রেফারেন্স

bq88-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

bq88 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি একবার দেখে নেওয়া ভালো — এতে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা স্পষ্ট থাকে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতিকুকি ব্যবহারআইনি যোগ্যতাতথ্য পরিবর্তনের অধিকার
bq88 bq88-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা পথ

নীতি-সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের শর্তাবলি বা ডেটা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন উঠলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই এবং আইনি বিষয়ে স্পষ্ট উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে চাপ দিন। শর্তাবলি বা ডেটা অনুরোধ নিয়ে সরাসরি কথা বলা যাবে।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বিষয়ে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান ইমেইলে। ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য পরিবর্তনের আবেদন এই পথে পাঠানো ভালো।

মোবাইল সহায়তা

ফোন থেকে সরাসরি সহায়তা পেতে মোবাইল চ্যানেল ব্যবহার করুন। bKash বা Nagad লেনদেন-সংক্রান্ত সমস্যা দ্রুত সমাধান হয় এখানে।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য — এসব কেবল সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব তথ্য স্থানান্তর হয় এবং নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। এর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে লগ ইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই করা হয়। bKash বা Nagad থেকে উত্তোলনের সময়ও পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে ইমেইলে আবেদন করুন। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি নীতিমালা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কিছু না বুঝলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সেবা ব্যবহার শুরু করার আগে আপনার দেশের প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

না। আপনার নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য বিক্রি করা হয় না।

bq88-এর পেমেন্ট নীতির পাশাপাশি bKash ও Nagad-এর নিজস্ব শর্তাবলিও কার্যকর থাকে। লেনদেন সম্পন্ন হলে সেটি উভয় নীতির আওতায় পড়ে।

ইমেইলে আবেদন করুন এবং অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে জানাবো।

বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে সরাসরি নোটিশ পাঠানো হয়। ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ উল্লেখ থাকে।

হ্যাঁ, লেনদেনের রেকর্ড কিছু সময় রাখা হয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে। নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।